FAQs

FAQs よくある質問集

注文してから発送までどのくらいかかりますか？: 商品の在庫状況にもよりますが、

【通常商品】の場合、ご注文日から２営業日以内に発送となります。
【予約商品】の場合、商品ページ内に記載してある納期に発送となります。
キャンセル/返品/交換はできますか？: 商品不良以外の返品/交換は基本的にはお断りさせて頂いております。
予めご了承お願い致します。

万が一商品不良があった場合はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
支払い方法の種類は？: 以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード
-VISA
-Mastercard
-American Express
-JCB
※ご注意事項※
ご使用できる回数払いは、お客様とクレジット会社との契約内容となります。

Shop Pay
Apple Pay

クーポンコードはどうやって使うのですか？: こちらのページをご覧ください。　クーポンコードの使用方法
送料はいくらですか？: 一律500円（クリックポストもしくは佐川急便にて配送）
※航空便、中継料金が掛かります、沖縄県の場合は+¥1,000(計¥1,500)他、沖縄県以外の離島の場合は+¥500(計¥1,000)の送料をいただいております。予めご了承ください。
注文内容変更はできますか？: ご注文完了後、出荷準備に移りますので梱包後や発送済みの場合は対応できない場合がございます。予め、ご了承ください。
写真と商品が違うことはありますか？: 当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いておりますが、商品によっては柄や色の出方、サイズ等に個体差がどうしても生じてしまいます。撮影時の天候やライトの当たり具合、ご覧いただくパソコン・携帯電話メーカー・機種やモニター(画面)設定により実際の色味とは若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
届いた商品に不良箇所がありました。返品はできますか？: 当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いておりますが、万が一、誤配送や新品未使用での初期不良があった場合は、ご交換対応をさせていただきます。商品ご到着日より7日以内に以下、[交換・返品特約]と※ご注意事項※をご確認の上、お問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。
ご到着日より7日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認ください。
お写真等にて確認ができました後、良品とのご交換をさせていただきます。

[交換・返品特約]
以下条件に当てはまる場合、お受けすることができません。
・ご注文情報の確認ができない商品
・ご到着日より7日経過した商品
・一度でもご使用された商品、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
・商品パッケージや下げ札、付属品等が破損、取り外されている商品
・お洗濯、クリーニングやお修理等の手を加えられた商品
・当店基準範囲内での縫製の荒れ
(商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。)

※ご注意事項※
・誤配送や初期不良があった場合でも返品につきましては一切の返品をお受けできません。
・交換可能な在庫が欠品の場合は、修理もしくは返品にて対応させていただきます。
・当店で確認が取れておりませんお荷物はお受け取りできません。

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